Problém se zásilkou

Mrzí nás, pokud Vaše zásilka nedorazila v pořádku, a chápeme, že to může být nepříjemná situace. Naší prioritou je co nejrychleji vyřešit jakýkoliv problém k Vaší spokojenosti.

Pokud zjistíte, že Vaše zásilka obsahuje nesprávné zboží, chybějící položku, poškozený produkt nebo nesprávnou velikost, neváhejte nás kontaktovat.

Jak postupovat:

1. Napište nám e-mail na info@arth.cz a uveďte číslo objednávky, popis problému a pokud možno přiložte fotografii nesprávného nebo poškozeného produktu.

2. Náš tým situaci ihned prověří a navrhne Vám řešení.

3. V případě chybného nebo nesprávně zaslaného zboží zajistíme výměnu nebo nápravu na naše náklady.

Naším cílem je zajistit, abyste byli s Vaším nákupem spokojeni. Děkujeme za Vaši trpělivost a důvěru!